Foire Aux Questions
Comment fonctionne Ma Box Ecotiss ?
Chaque box contient tous les éléments nécessaires pour réaliser un projet de couture. Vous recevreez un kit complet avec des tissus, du fil, des patrons avec des instructions détaillées. Il vous suffit de suivre étapes pour créer votre accessoire, en utilisant votre machine à coudre.
Je suis débutant(e), est-ce que je peux utiliser vos box ?
Absolument ! Nos box sont conçues pour tous les niveaux. La Box Débutant est idéale si vous n'avez jamais cousu. Les instructions sont claires et simples, et nous vous accompagnons pas à pas.
Puis-je acheter une box à l'unité ou dois-je m'abonner ?
Vous pouvez acheter nos box à l'unité, ou choisir un abonnement pour recevoir un kit chaque mois. L'abonnement est idéal si vous voulez être constamment inspiré(e) et ne jamais manquer de nouveaux projets à réaliser
Peut-on faire réaliser les box si je n'ai aps de machine à coudre ?
Pour etre honete cela me parait compliquer de vous lancer dans un projet de box si vous n'avez pas de machine.
Est-ce que les box sont adaptées aux machines à coudre classiques ?
Oui, toutes nos box sont conçues pour être utilisées avec des machines à coudre classiques, à condition que vous ayez une machine de base avec des points droits et zigzag. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à choisir le projet qui convient le mieux à votre équipement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les box sans abonnement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison dépend de votre zone géographique, mais généralement, la livraison prend entre 3 et 7 jours supplémentaires. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre box est expédiée.
Puis-je offrir une box en cadeau ?
Oui! Nos box sont parfaites pour offrir. Lors de la commande, vous pourrez indiquer l'adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez offrir la box. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé pour accompagner le cadeau. Vous pouvez également offrir un bon cadeau à valoir sur notre site.
Est-ce que vos box conviennent aux enfants ?
Nos box sont conçues pour les adultes, mais certaines sont adaptées aux adolescents ou jeunes couturiers qui débutent dans la couture, sous la supervision d'un adulte. Si vous souhaitez offrir une box à un enfant, nous vous conseillons de vérifier le niveau de difficulté du projet et de vous assurer qu'il/elle soit accompagné(e) pendant la création. Des box enfants devrons voir le jours trés rapidement.
Est-ce que les tissus sont lavés avant d'être envoyés ?
Nos tissus sont soigneusement sélectionnés, mais ils ne sont pas lavés avant l'envoi. Nous vous recommandons de laver vos tissus avant de commencer votre projet pour éviter tout rétrécissement ou décoloration. Cela permet également d'éliminer tout excédent de teinture ou de résidus.
Puis-je retourner une box si je change d'avis ?
Étant donné la nature de nos box (produits personnalisés et créatifs), nous ne proposons pas de retours sauf en cas de produit défectueux. Toutefois, si vous avez un souci avec votre box ou si elle ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements via PayPal. Le paiement est sécurisé et vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la commande.
Que faire si je n'arrive pas à réaliser le projet de ma box ?
Pas de panique ! Nos box sont accompagnées de guides étape par étape, et nous vous encourageons à suivre les instructions à votre rythme. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez consulter nos vidéos tutoriels en ligne ou nous contacter par e-mail. Nous serons heureux de vous guider et de vous fournir des conseils supplémentaires.
Est-ce que je peux choisir le projet de ma box ?
Pour le moment, nos box sont prêtes à l'emploi avec des projets prédéfinis. Chaque box propose un modèle d'accessoire spécifique. Si vous souhaitez un projet particulier ou si vous avez une préférence, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider à choisir la box qui correspond à vos envies.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour ajuster votre commande avant l'expédition. Passé ce délai, il sera difficile de modifier les articles, mais nous restons disponibles pour toute question ou demande particulière.